FAQ

SongGem biedt alleen digitale producten aan, die binnen 24-48 uur na aankoop rechtstreeks naar je e-mailadres wordt verzonden.  Zodra je bestelling is geplaatst, kun je verwachten dat je unieke song binnen 24-48 uur rechtstreeks naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven, wordt gestuurd. Deze levering bevat een handige downloadlink, waardoor je je nieuwe song direct kunt opslaan en ervan kunt genieten, of het op social media kunt delen.   De levertijden kunnen worden beïnvloed indien:  • Aanvullende verduidelijking nodig is van de klant  • Onvolledige of onjuiste informatie is verstrekt  • Je ons geen correct en geldig e-mailadres verstrekt.  • Wij geen reactie op verzoeken om verduidelijking krijgen  • Er problemen ontstaan met e-mailbezorging buiten onze controle  Als verduidelijking nodig is, wordt de levertijd gepauzeerd totdat de benodigde informatie is ontvangen. Als je je gepersonaliseerde nummer niet binnen 24-48 uur hebt ontvangen, controleer dan eerst je Spam-map en neem dan contact met ons op via: info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com)

Ja! Wij leveren je song doorgaans binnen 24 uur. Als je het dringend nodig hebt, stuur dan een e-mail naar info@songgem.com (mailto:info@songgem.com)of neem contact met ons op via het contactformulier o(https://www.songgem.com/nl/contact-us)p onze website. We doen vervolgens ons best om aan je gewenste deadline te voldoen, maar houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de werkdruk en tijdzones. We kunnen daarom niet altijd een snellere verwerking garanderen.

Je ontvangt een beveiligde downloadlink per e-mail, waarmee je je song gemakkelijk kunt beluisteren en downloaden. Bovendien kun je het direct delen met familie en vrienden op sociale media.

We hebben 5 opties om uit te kiezen! 1. Onze Lite-optie is beschikbaar voor € 9.99  2. Onze Basic-optie is beschikbaar voor € 14.99 3. Onze Premium-optie is beschikbaar voor € 21.99 4. Onze Premium+-optie is beschikbaar voor € 39.99 5. Onze Lip-sync-optie is beschikbaar voor € 49.99 Wilt u een persoonlijke song in het Nederlands? Stuur hiervoor een email aan info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com) (mailto:info@songgem.com.)Houd er rekening mee dat voor songs in het Nederlands er een extra € 7,- aan de prijs wordt toegevoegd!

Alle opties zijn natuurlijk een uitstekende keuze! Het grootste verschil zit in wat je krijgt! Bekijk het volledige overzicht van onze producten door op deze link te klikken (/choose-your-product)om te zien wat is inbegrepen in de verschillende versies!   Let op: Een gepersonaliseerde song wordt gemaakt met jouw eigen input! Als gevolg hiervan is het cruciaal dat je de namen van mensen/steden/landen/etc. op onze websiteformulieren precies typt zoals ze uitgesproken moeten worden (bijvoorbeeld, Alicia: ah-lee-sha).

Betalen voor je SongGem is eenvoudig en gemakkelijk, met diverse opties die aansluiten bij jouw voorkeuren. Je kunt je aankoop voltooien met gangbare creditcards zoals Mastercard, Visa en American Express. Als je liever met een digitale portemonnee betaalt, accepteren we ook PayPal, Google Pay en Apple Pay voor snelle en veilige transacties. Voor klanten in Europa bieden we ook ondersteuning voor Maestro en iDEAL, wat flexibele alternatieven biedt. Welke betaalmethode je ook kiest, het proces is eenvoudig en veilig, zodat je je kunt concentreren op het genieten van je SongGem zonder gedoe. Selecteer gewoon je gewenste betaalmethode bij het afrekenen en volg de eenvoudige stappen om je aankoop te voltooien.

In onze Lite-optie vanaf € 7,99 zit geen gratis revisie. • Het is belangrijk op te merken dat we in de Lite Versie het nummer NIET controleren op grammaticale fouten of verkeerde uitspraak van namen, steden, landen, etc. Daarom is het bij het kiezen van de Lite-optie belangrijk om de namen van mensen, steden, landen, etc., op ons websiteformulier precies zo te typen als ze uitgesproken moeten worden (bijvoorbeeld, Alicia: ah-lee-sha).   In onze Basic-optie vanaf € 14,99 zit geen gratis revisie. • Het is belangrijk op te merken dat we in de Lite Versie het nummer NIET controleren op grammaticale fouten of verkeerde uitspraak van namen, steden, landen, etc. Daarom is het bij het kiezen van de Lite-optie belangrijk om de namen van mensen, steden, landen, etc., op ons websiteformulier precies zo te typen als ze uitgesproken moeten worden (bijvoorbeeld, Alicia: ah-lee-sha).   Onze Premium-optie van € 21,99 biedt één gratis revisie. Zo werkt het: • Zodra je jouw unieke song en songtekst hebt ontvangen, kun je binnen 48 uur één revisie aanvragen als de muziekstijl of de songtekst inhoudelijk niet overeenkomt met je oorspronkelijke bestelling of verwachtingen. Voor wijzigingen in de songtekst kun je het door ons verstrekte songtekstbestand simpelweg bewerken en/wijzigen met de gewenste aanpassingen en naar ons terugsturen via info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com) Voor aanpassingen aan de muziekstijl kun je het probleem duidelijk in een e-mail aan ons uitleggen via info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com) Houd er wel rekening mee dat Songgem revisies kan weigeren als de gevraagde nieuwe stijl sterk afwijkt van je oorspronkelijke keuze.   Onze Premium+ optie van € 39,99 biedt één gratis revisie. Zo werkt het: • Zodra je jouw unieke song en songtekst hebt ontvangen, kun je binnen 48 uur één revisie aanvragen als de muziekstijl of de songtekst inhoudelijk niet overeenkomt met je oorspronkelijke bestelling of verwachtingen. Voor wijzigingen in de songtekst kun je het door ons verstrekte songtekstbestand simpelweg bewerken en/wijzigen met de gewenste aanpassingen en naar ons terugsturen via info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com) Voor aanpassingen aan de muziekstijl kun je het probleem duidelijk in een e-mail aan ons uitleggen via info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com) Houd er wel rekening mee dat Songgem revisies kan weigeren als de gevraagde nieuwe stijl sterk afwijkt van je oorspronkelijke keuze.   Onze Lipsync optie van € 49,99 biedt één gratis revisie. Zo werkt het: • Zodra je jouw unieke song, songtekst en lipsync sample (+/- 6 seconden) hebt ontvangen, kun je binnen 48 uur één revisie aanvragen als de muziekstijl of de songtekst inhoudelijk niet overeenkomt met je oorspronkelijke bestelling of verwachtingen. Voor wijzigingen in de songtekst kun je het door ons verstrekte songtekstbestand simpelweg bewerken en/wijzigen met de gewenste aanpassingen en naar ons terugsturen via info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com) Voor aanpassingen aan de muziekstijl kun je het probleem duidelijk in een e-mail aan ons uitleggen via info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com) Indien je een Andere foto wenst te gebruiken voor je lip-sync video, zorg er dan voor dat de nieuwe foto die je upload van hoogwaardige kwaliteit is. Wij doen geen revisies aan volledige lip-sync video’s. Houd er wel rekening mee dat Songgem revisies kan weigeren als de gevraagde nieuwe stijl sterk afwijkt van je oorspronkelijke keuze.

Ja, we bieden songs aan in het Engels, Duits, Frans en Spaans! Wilt u een persoonlijke song in het Nederlands? Stuur hiervoor een email aan info@songgem.com.(mailto:info@songgem.com) (mailto:info@songgem.com.)Houd er rekening mee dat voor songs in het Nederlands er een extra € 7,- aan de prijs wordt toegevoegd!

Ja! Elke song wordt speciaal voor jou gecreëerd, wat betekent dat je volledige gebruiksrechten hebt. Deel je gepersonaliseerde song gerust op sociale media zoals TikTok, YouTube, Facebook, Instagram en meer. Je kunt het ook zonder zorgen afspelen op evenementen zoals feestjes, bruiloften, begrafenissen of andere speciale gelegenheden. Bovendien is je gepersonaliseerde song voor altijd van jou – er zijn geen beperkingen of verborgen voorwaarden. Of het nu online of offline is, jouw exclusieve song is klaar om jouw momenten onvergetelijk en deelbaar te maken. Geniet op jouw manier van jouw song!

Bij het maken van een song zijn de mogelijkheden eindeloos, afhankelijk van je verbeelding en de informatie die je vervolgens met ons deelt. Zo kun je jouw dierbaren eren op speciale dagen zoals o.a. verjaardagen, jubilea, bruiloften en diploma-uitreikingen. Maar ook voor andere betekenisvolle gelegenheden, zoals bv. begrafenissen, het vieren van vriendschappen of het erkennen van prestaties zoals 'Werkgever van de Maand' is een gepersonaliseerde song uitermate geschikt. Song (http://geschikt.Song)kunnen daarnaast ook gebruikt worden als getuigenissen, gebeden of bemoedigende boodschappen, en bieden kracht en troost in moeilijke tijden. Houd er wel rekening mee dat liedjes respectvol en positief moeten blijven; zo zijn scheldwoorden of teksten die haat zaaien niet toegestaan. Als de aanvraag voor een song verboden taalgebruik bevat (zie algemene voorwaarden), wordt de aanvraag geannuleerd zonder restitutie. Uiteindelijk zijn de beste songs, de songs die je oprechte gevoelens weerspiegelen en het unieke verhaal vertellen dat je wilt delen.